Frequently Asked Questions

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! 

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellvorgang und vieles mehr.

Falls deine Frage nicht dabei ist – schreib uns einfach, wir helfen dir gerne weiter!

1. Produkte & Qualität

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2. Sternenhimmel fürs Auto

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3. Sternenhimmel-Bilderrahmen

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4. Versand & Lieferung

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5. Bestellung & Bezahlung

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6. Rückgabe & Reklamation

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7. Kontakte & Social Media

1. Produkte & Qualität

Wie werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Jedes Stück durchläuft mehrere Qualitätschecks, bevor es verpackt wird.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir setzen auf hochwertige Materialien wie Alcantara-Optik-Stoffe, professioneller Performance-Sprühkleber und langlebige Komponenten für die Beleuchtung – alles sorgfältig ausgewählt.

Was bedeutet "Crafted in Germany" bei euch konkret?

Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt, getestet und von uns selbst hergestellt – mit Fokus auf Qualität, Präzision und Design.

Was macht Himmelwerk-Produkte besonders?

Unsere Produkte vereinen Technik, Design und Handarbeit. Ob für dein Auto oder dein Zuhause – jedes Stück bringt den Sternenhimmel direkt zu dir.

Sind die Produkte handgefertigt oder maschinell produziert?

Alle Produkte werden von uns in Handarbeit gefertigt – für präzise Arbeitsschritte.

2. Sternhimmel fürs Auto

Warum sollte ich mich für Himmelwerk entscheiden?

Unsere Sternenhimmel stehen für echte Handarbeit, höchste Qualität und einzigartiges Design – individuell abgestimmt auf dein Fahrzeug.

Was uns besonders macht: Himmelwerk ist das erste Unternehmen in Deutschland, das maßgefertigte Sternenhimmel komplett fertig vorbereitet– inklusive aller gestochener Sterne, Beleuchtungstechnik und Kabelführung – deutschlandweit zum Versand anbietet. Du erhältst also keinen Rohbausatz, sondern einen vollständig montierten Dachhimmel, der direkt eingebaut werden kann.

Das spart dir unmengen an Zeit, Aufwand und sorgt für ein professionelles Ergebnis – ganz gleich, ob du ihn selbst einbaust oder unseren Montageservice nutzt.

Mit verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten, hochwertigen Materialien und optionalen Zusatzpaketen schaffen wir ein Ambiente, das du sonst nur aus Luxusfahrzeugen kennst – und das passgenau in deinem Auto.

Passt euer Sternenhimmel in jedes Auto?

Grundsätzlich ja! Wir richten uns ganz nach deinem Auto, sodass sie in nahezu jedes Fahrzeug eingebaut werden können. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir deine Wünsche und Fahrzeugdetails und melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir persönlich, um so gemeinsam zu klären, ob und wie dein Wunsch umsetzbar ist.

Bei Fragen zu deinem Modell – schreib uns!

Kann ich den Sternenhimmel selbst einbauen oder braucht man dafür Vorkenntnisse?

Der Einbau ist mit etwas handwerklichem Geschick & etwas Know-How im Autobereich gut machbar. Eine bebilderte Anleitung liegt jedem Set bei – bei Fragen helfen wir gerne weiter. Um sicher zugehen und die höchst mögliche Qualität zu garantieren, bieten wir NRW-weit einen optionalen Aus- & Einbauservice an.

Welche Varianten gibt es?

Du kannst bei jedem Sternenhimmel zwischen verschiedenen LED-Farben und Funkeleffekten wählen. Auch unsere hochwertige Alcantara-Folie ist standardmäßig bei jedem Produkt integriert. Außerdem bieten wir Sternschnuppen-Effekte, individuelle Muster oder dein persönliches Logo an. Auch die Anzahl der Sterne sowie deren Anordnung – ob chaotisch oder symmetrisch – bestimmst du ganz nach deinem Geschmack.

Optional kannst du zusätzlich unsere Zusatzpakete buchen: Wähle z. B. eine hochwertige Folierung in Alcantara-Optik oder eine edle Lackierung der Säulen – für ein durchgängig stimmiges Gesamtbild im Innenraum.

Wir finden gemeinsam das Passende für dich!

Wie lange dauert die Lieferung?

Das hängt ganz von deinem individuellen Sternenhimmel und Konfigurationen ab. Geht dein Auftrag bei uns ein setzen wir uns innerhalb von 2 Werktagen mit dir ausseinander. Wir klären mit dir persönlich alle Details und Wünsche ab und informieren dich über die ungefähre Lieferzeit oder geben dir einen passenden Einbau-Termin.

 

Je nach Dachhimmel kann die Lieferung ungefähr 14-21 Werktage nach Bestätigung der Anfrage dauern.

 

3. Sternenhimmel-Bilderrahmen

Was ist der Unterschied zwischen den Varianten?

Unsere Himmelwerk Starframes gibt es in 2 verschiedenen Größen mit je 3 Farben des Bilderrhamens, 2 verschiedenen Innenleben-Folierungen und über 20 verschiedenen Muster.

Hier kannst du zwischen deinem Lieblingsdesign oder deinem Sternzeichen entscheiden.

Einige komplett neue Modelle stehen bereits in den Startlöchern, wir verraten nicht zu viel!

Wie funktioniert die Beleuchtung?

Jeder Rahmen enthält eine eingebaute Lichtquelle, die das Sternenbild zum Leuchten bringt – ein Ausschnitt aus dem Nachthimmel.

Brauche ich Batterien oder ein Kabel?

Alle Varianten kommen mit einem USB-Anschluss. Optional bietet Himmelwerk auch passend dazu ein Batteriefach oder Powerbank an.

Kann ich ein personalisiertes Sternbild bestellen?

Jedes Sternenbild ist auf dich zugeschnitten und personalisiert. 

Wir bieten weitere eventbezogene Individualisierungsmöglichkeiten beispielsweise an Valentinstag an – verzaubere deine Liebsten!

Wie wird das Bild aufgehängt oder aufgestellt?

Die Bilderrahmen haben eine Aufhängung für die Wand und einen Aufsteller für Regale oder Tische – du hast die Wahl.

4. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für dich kostenfrei – ganz gleich, ob du den Sternenhimmel zum Selbsteinbau bestellst oder dein Starframe wählst.

Für uns gehört ein hochwertiger und sicherer Versand selbstverständlich zur Qualität von Himmelwerk dazu.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken in der Regel 5–7 Werktage nach Zahlungseingang, kostenfrei. Bei Sonderanfertigungen und Sternen-Dachhimmel kann es ca. 14-21 Werktage dauern.

Wird mein Produkt sicher verpackt?

Definitiv! Unsere Verpackungen sind stoßsicher und so gestaltet, dass dein Produkt heil, schön und umweltbewusst bei dir ankommt.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Wir versenden kleinere Pakete mit GLS – zuverlässig, schnell und klimafreundlich.
Die Dachhimmel versenden wir per Speditionsfirma oder wir bauen dir diesen optional direkt bei dir zuhause ein!

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, du erhältst bei jeder Bestellung eine Trackingnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Da wir ein kleines Start-Up sind verschicken wir aktuell innerhalb Deutschlands. Versand ins Ausland ist in Planung – bei Interesse schreib uns gerne, wir finden zusammen mit dir eine Lösung!

5. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst ganz einfach per Shopify-Payments, PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse zahlen.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, per Klarna Rechnung.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Die Rechnung wird dir automatisch per Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.

Gibt es Rabatte?

Ja! Auf unserer Instagram-Seite @himmelwerk.ambiente veröffentlichen wir regelmäßig Rabattaktionen, exklusive Sales, Giveaways und Events.

Folg uns, sei schnell und schlag jetzt zu!

6. Rückgabe & Reklamation

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte schick uns direkt nach Erhalt ein paar Fotos von dem noch verpackten und beschädigten Paket, sowie vom Schaden am Produkt und noch einer kurzen Beschreibung an service.himmelwerk@gmail.com – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Bei Standardprodukten ohne Personalisierung hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Bei individuell angefertigten Produkten (z. B. Sternen-Dachhimmel) ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen – dafür bitten wir um Verständnis.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Melde dich einfach per Mail bei uns. Wir sagen dir dann genau, wie und wohin du das Produkt zurückschickst und was es zu beachten gibt.

Wie lange habe ich für eine Rückgabe Zeit?

Für nicht individualisierte Produkte hast du 14 Tage Zeit ab dem Tag der Lieferung.

7. Kontakte & Social Media

Ich habe eine Frage, die hier nicht steht – wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns per Mail an service.himmelwerk@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Kann ich euch auf Social Media folgen?

Klar! Du findest uns auf Instagram unter @himmelwerk.ambiente – dort gibt’s Einblicke hinter die Kulissen, neue Produkte, Rabattaktionen, Car-Content und mehr.

Bietet ihr auch individuelle Anfertigungen an?

Ja, auf Anfrage sind individuelle Designs oder Sonderanfertigungen möglich – meld dich einfach bei uns.

Kontaktiere uns

Hast du noch Fragen oder brauchst Beratung? Wir helfen dir gerne weiter – schreib uns einfach!

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

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